Nhập từ cần tìm và nhấn Enter

author photo
Đăng bởi: Thời gian:
BẠN CÓ MUỐN ĐẶT QUẢNG CÁO CHỖ NÀY KHÔNG - LIÊN HỆ NHÉ
Dữ liệu là nền tảng của kết quả tiếp thị kỹ thuật số và tạo ra những chiến dịch tuyệt vời cho tương lai.

Bạn càng có nhiều lưu lượng truy cập, chiến thuật của bạn càng hiệu quả.

Bạn có xếp hạng số 1 cho một từ khoá không? Dường như những nỗ lực của bạn đã trả hết!

Nhưng liệu những nỗ lực của bạn có trả hết ? Họ có thực sự kiếm tiền cho doanh nghiệp của bạn?

Bạn có thể cảm thấy tốt khi đọc những loại số liệu đó, nhưng họ không chứng minh được rằng công ty của bạn đã hoàn thành mục tiêu cuối cùng: để kiếm lợi nhuận.

Tất cả chúng ta đều thích nhìn vào loại dữ liệu này. Nhưng trên thực tế, phần lớn chúng ta đang làm sai số liệu.

Chúng tôi đang tập trung vào các chỉ số hiệu suất (KPIs) sai và sử dụng chúng để đưa ra các quyết định marketing tồi.

Dữ liệu luôn phải là điều đầu tiên bạn nhìn vào khi phân bổ ngân sách hoặc thông báo cho một chiến dịch mới.

Nhưng những gì xảy ra khi dữ liệu bạn đang xem không đủ tốt?

Nếu dữ liệu không hiển thị toàn bộ bức tranh, bạn có nguy cơ bán phá giá ngân sách của bạn thành những nỗ lực mà chỉ đơn giản là sẽ không tạo ra kết quả.

Theo dõi các số liệu sai là công thức cho thảm họa, nhưng sử dụng các chỉ số đó để thông báo cho các quyết định của bạn thậm chí còn tồi tệ hơn.

Nó có thể là sự khác biệt thực hiện hay chia tách cho doanh nghiệp của bạn.

Tôi đã làm rất nhiều lần khi tôi còn là một doanh nhân trẻ đang phát triển kinh doanh của mình.

Tôi đã sử dụng dữ liệu sai để thông báo các quyết định tồi và lấy ngân sách của tôi cho một nền tảng khác, chỉ để nhận ra rằng đó là một sự lãng phí thời gian và tiền bạc.

Rất may, tôi đã học được một số điều trong những năm mà tôi có thể chia sẻ với bạn để giúp bạn cải thiện tiếp thị của bạn.

Đây là cách bạn nên sử dụng các điểm chuẩn KPI để thúc đẩy các quyết định tiếp thị tốt hơn.

Điểm chuẩn KPI là gì và bạn nên tập trung vào cái nào?

Các chỉ số hoạt động chính là số liệu được thiết kế để cho bạn biết bạn đạt được mục tiêu kinh doanh của mình hiệu quả như thế nào .

Họ có nghĩa là để nhanh chóng cho bạn biết nếu chiến thuật tiếp thị của bạn đang làm việc hay không.

Hàng tấn doanh nghiệp sử dụng KPIs ở nhiều cấp để đo lường thành công của những nỗ lực của họ.

KPI có thể dao động từ mức cao đến cấp thấp và có thể là bất cứ điều gì từ lưu lượng truy cập đến doanh số bán hàng tùy thuộc vào mục tiêu, kinh doanh và chiến dịch cụ thể của bạn.

Rất nhiều lần, các nhà tiếp thị bị cuốn vào những thứ như giao thông hoặc nhấp chuột. Chúng tôi ám ảnh về việc có tỷ lệ nhấp chuột tốt nhất hoặc là vị trí xếp hạng số một cho các từ khoá mục tiêu của chúng tôi.

Nhưng khi nói đến KPIs, bạn cần phải tập trung vào dữ liệu thực.

Bạn cần dữ liệu cho bạn biết chính xác tác động của bạn đối với doanh nghiệp của bạn.

Sau đó, KPI của bạn không nên tập trung vào các chỉ số như lưu lượng truy cập hoặc lượt truy cập hoặc hiển thị.

Tại sao? Bởi vì mục tiêu cuối cùng của bạn không liên quan đến bất kỳ điều đó.

Mục tiêu cuối cùng của bạn là các lần thích trang, có nghĩa là chỉ số hiệu suất chính của bạn phải là trang thích!

Nó cho bạn biết trong một số liệu nỗ lực của bạn đang hoạt động như thế nào.

Đây là thước đo chăn mà bạn nên sử dụng để thông báo quyết định của mình.

Sẽ là tương tự nếu bạn đang chạy chiến dịch truyền thông xã hội cho người theo trên Twitter hoặc Instagram .

Vậy, nếu bạn đang chạy  chiến dịch Google AdWords và mục tiêu cuối cùng của bạn là khách hàng tiềm năng thì sao?

Trong trường hợp đó, KPI của bạn sẽ không giống như lưu lượng truy cập hoặc nhấp chuột. Sẽ có bao nhiêu người bạn thực sự đến tham vấn hoặc thuyết phục để trở thành một thuê bao email.

Đôi khi, chúng ta bị cuốn vào các số liệu tuyệt vời trên bề mặt.

Nhưng tập trung vào các số liệu này có thể đưa bạn xuống một lỗ thỏ mà bạn không bao giờ có thể thoát được.

Nó có thể phá hoại nỗ lực tiếp thị của bạn bằng cách làm bạn nghĩ rằng chiến thuật nào đó đang hoạt động khi trong thực tế chúng không có.

Nhìn chung, KPI phải đáp ứng các tiêu chí sau  khi so sánh với dữ liệu và số liệu khác:

KPI nên có ý nghĩa đủ để sử dụng trong các quyết định tiếp thị của bạn.

Họ cần phải tập trung vào lợi ích vật chất trong việc đóng góp tiền mặt cứng cứng vào tài khoản ngân hàng của bạn.

Họ cần phải sắp xếp và thậm chí hướng dẫn định vị chiến lược và định hướng của thương hiệu của bạn, quá.

Vì vậy, những gì rơi vào KPIs và những gì không? Vâng, đây là một nguyên tắc nhỏ:

Nếu bạn muốn tìm ra KPIs của riêng bạn, tôi có một công thức có thể giúp bạn khám phá chúng chỉ trong vài phút.

Đây là cách:

Bước 1.  Xác định mục tiêu của bạn.

Trước tiên, bạn cần phải tìm ra mục đích cuối cùng của bạn cho một chiến dịch hoặc phòng cụ thể là gì. Ví dụ, bộ phận bán hàng tồn tại để đóng triển vọng về doanh thu.

Đối với tiếp thị, có khả năng mang lại nhiều khách truy cập hơn và thúc đẩy nhiều lượt đăng ký hơn.

Khi bạn đã vạch ra mục tiêu chính của chiến dịch hoặc phòng ban, hãy bắt đầu bước 2.

Bước 2. Xác định thành công đo được.

Nếu mục tiêu của bộ phận bán hàng của bạn là để đóng các triển vọng để tạo ra doanh số bán hàng, số đo thành công đo lường có thể là:
  • Đóng tỷ lệ
  • Tổng doanh thu
  • Tăng trưởng kinh doanh nói chung về lợi nhuận
Nếu bộ phận tiếp thị của bạn tồn tại để mang lại lưu lượng truy cập và khách hàng tiềm năng mới, KPI của bạn có thể là:
  • Giao thông
  • Tỷ lệ chuyển đổi từ lưu lượng truy cập đến khách hàng tiềm năng
  • Tổng số khách hàng tiềm năng
Một khi bạn đã làm điều này, bạn có thể sử dụng dữ liệu của bạn cho những nỗ lực đúng. Đây là cách bạn đang làm dữ liệu sai và cách sử dụng KPIs của bạn để có những quyết định tốt hơn.

Một ví dụ điển hình về cách dữ liệu sai và tại sao

Mọi người thường xem xét thử nghiệm A / B  như là tiêu chuẩn vàng của dữ liệu chuẩn.

Họ đưa cổ phiếu vào các thử nghiệm này, và một khi họ làm họ, họ thực hiện những thay đổi lớn trong kế hoạch tiếp thị của họ.

Nhưng sự thật là thử nghiệm A / B là một sự lãng phí thời gian cho hầu hết các doanh nghiệp nhỏ. Ít nhất khi nói đến chiến dịch tiếp thị nhất định.

Theo Chuyển đổi XL , hầu hết các thử nghiệm A / B đều thất bại. Tại sao?

Đó là bởi vì bạn cần tối thiểu 1.000  chuyển đổi hàng tháng để đạt được bất kỳ loại ý nghĩa thống kê nào.

Nhưng thường thì tôi cũng có tội - chúng tôi lấy dữ liệu thử nghiệm A / B làm bằng chứng chắc chắn nên luôn phải thông báo cho các quyết định của chúng tôi.

Nó có thể khiến chúng ta bỏ quá nhiều tiền vào các nền tảng thực sự không hiệu quả.

Ví dụ: giả sử bạn kiểm tra A / B có đăng ký dùng thử miễn phí bằng thẻ tín dụng và không có một.

Bạn có thể thấy điều này trên hầu hết các trang web sản phẩm SaaS :

Vì vậy, bạn thử nghiệm trang đích với thẻ tín dụng được yêu cầu và một trang không có.

Bạn nhanh chóng nhận thấy rằng bạn đã tăng gấp đôi, hoặc thậm chí gấp ba, các chuyển đổi trên trang của bạn mà không cần thẻ tín dụng.

Bạn nhanh chóng nghĩ:

Wow! Tôi đã đánh trúng vàng.

Loại bỏ việc sử dụng thẻ tín dụng ASAP. Hãy hạ trang đích.

Hãy bơm tất cả ngân sách của bạn vào việc này để thúc đẩy nhiều chuyển đổi hơn!

Nhưng đó là nguy hiểm. Đó là cách sai để xem dữ liệu.

Nó không phải là cách làm KPIs có nghĩa là để được sử dụng.

Ví dụ: giả sử bạn kiểm tra lại trong 2-4 tuần khi các thử nghiệm bắt đầu kết thúc.

Bạn nhận thấy rằng chỉ có 5% người dùng dùng thử đã chuyển sang dịch vụ cuối cùng khi họ đăng ký mà không có thẻ tín dụng.

Nhưng bây giờ bạn đã bỏ tất cả trứng vào một cái giỏ, = và đã quá muộn để quay trở lại.

Tất cả những khách truy cập đăng ký dùng thử miễn phí này đã không chuyển đổi.

Và khi bạn nhìn lại, bạn nhận thấy rằng đa số những người đăng ký khi một thẻ tín dụng đã được yêu cầu thực sự chuyển đổi sang sản phẩm đầy đủ.

KPIs tất cả về chất lượng - chứ không phải số lượng. Họ là về những gì thực sự di chuyển kim cho doanh nghiệp của bạn.

Thử nghiệm A / B là một mối nguy hiểm chung mà các doanh nghiệp nhỏ rơi vào khi cố gắng sử dụng dữ liệu để thúc đẩy các quyết định tiếp thị tốt hơn.

Chắc chắn, A / B thử nghiệm là hữu ích. Nhưng chỉ khi bạn sử dụng nó hơn và hơn để tạo ra kết quả phù hợp

Cách sử dụng KPI để đưa ra các quyết định tiếp thị thực tế

Bây giờ là lúc để sử dụng dữ liệu cho tốt.

Mẹo 1.  Tạo bảng điều khiển KPI trong Google Analytics .

KPIs là tuyệt vời một khi bạn đã có chúng vạch ra.

Nhưng làm thế nào để bạn đưa ra quyết định marketing tốt hơn với họ?

Bằng cách làm cho họ trở thành tâm điểm của  quá trình thu thập và phân tích dữ liệu của bạn .

Họ cần phải là trung tâm của sự tập trung của bạn nếu bạn muốn thực sự có tác động đến sự tăng trưởng và phát triển kinh doanh của bạn.

Để bắt đầu, tôi khuyên bạn nên tạo trang tổng quan tùy chỉnh trong Google Analytics. Để thực hiện việc này, hãy đi tới báo cáo "Bảng điều khiển" trong "Tùy chỉnh:"

Tiếp theo, nhấn "Tạo" để bắt đầu bảng điều khiển tùy chỉnh mới:
Bây giờ bạn có thể chọn giữa hai lựa chọn khác nhau.

Bạn có thể tạo bảng điều khiển tùy chỉnh mới từ khung cảnh trống hoặc chọn một trang tổng quan tùy chỉnh khởi tạo.

Đối với điều này, tôi khuyên bạn nên tạo một từ vải bạt trống để thực sự tùy chỉnh nó để nỗ lực của bạn.
Nhấp vào "Tạo Trang tổng quan" để tiếp tục.

Bây giờ bạn đã có nhiều tùy chọn để lựa chọn khi tạo một tiện ích con mới cho trang tổng quan của mình:
Bạn có thể thêm hàng chục vật dụng vào bảng điều khiển của mình và tùy chỉnh chúng bằng các chỉ số, đồ thị và thống kê khác nhau.

Bây giờ, rõ ràng, mọi người sẽ có một bảng điều khiển khác nhau tùy thuộc vào mục tiêu của công ty họ.

Chỉ số sẽ không phải lúc nào cũng giống nhau, vì vậy không có bảng điều khiển cookie-cutter bạn có thể sao chép.

Hãy nhớ rằng: Các chỉ số KPI nên là chỉ số và chỉ số tốt nhất cho thành công của bạn.

Không có hai chiến dịch nên chứa tất cả các KPI giống nhau.

Tuy nhiên, tôi sẽ chỉ cho bạn cách thiết lập một vài vật dụng tuyệt vời khác cho trang tổng quan của bạn để giúp bạn bắt đầu.

Một trong những tiện ích bảng điều khiển tùy chỉnh ưa thích của tôi là dành cho những nhà tiếp thị muốn phân tích tác động lưu lượng truy cập của họ trên các chuyển đổi.

Nó giúp bạn nhanh chóng xác định những kênh nào, dù là trực tuyến hay trả phí hay trực tiếp, đang thúc đẩy nhiều phiên và cuối cùng là nhiều chuyển đổi nhất.

Để bắt đầu, hãy chọn tùy chọn "Bảng" làm tiện ích của bạn:
Tiếp theo, hãy chọn "Nguồn / Phương tiện" làm số liệu đầu tiên của bạn:
Điều này sẽ cung cấp cho bạn dữ liệu về cách nguồn của bạn thực hiện so với hai chỉ số tiếp theo:
Cuối cùng, bảng điều khiển của bạn sẽ giống như sau:
Điều này sẽ tạo một bảng phân tích cách mỗi nguồn (trực tiếp, không phải trả tiền, v.v ...) đóng vai trò trong các phiên (lưu lượng truy cập) và cách chúng tác động đến mục tiêu (chuyển đổi).

Một tiện ích yêu thích khác của tôi là theo dõi các liên kết nội dung tiếp thị nội dung của bạn.

Đây là cách thiết lập nó:
Chọn tùy chọn "Bảng" và hiển thị ba chỉ số sau:

Liên kết đầy đủ + Số lần xem trang duy nhất + Tỷ lệ thoát.

Điều này sẽ cung cấp cho bạn ý tưởng về các liên kết giới thiệu bạn đang nhận và đang hoạt động tốt cho doanh nghiệp của bạn.

Thiết lập một vài bảng điều khiển như thế này cho KPIs của bạn sẽ là yếu tố quan trọng trong việc đưa ra những quyết định marketing tốt hơn.

Nó cho phép bạn dành ít thời gian hơn phân tích các chỉ số vanity và nhiều thời gian hơn tập trung vào dữ liệu thực sự cho thấy toàn bộ câu chuyện.

Mẹo 2. Lấy dữ liệu đó và đưa nó vào sử dụng.

Chìa khóa để sử dụng dữ liệu KPI là để xem hình ảnh lớn về những gì chiến thuật của bạn đang hoàn thành.

Trong khi chiến thuật như  bài đăng của Pinterest có thể giúp bạn tạo lưu lượng truy cập, kết quả thực sự có liên quan đến mục tiêu của bạn là gì?

Chắc chắn, nó có thể là awesome để tăng lưu lượng truy cập của bạn thông qua Pinterest  bởi 67,65% như tôi đã làm. Nhưng những gì là kết quả của nó?
Lưu lượng truy cập đó giúp bạn có được bất cứ điều gì để phát triển doanh nghiệp của mình?

Hầu hết mọi người sẽ nhìn thấy những con số này và ngay lập tức nói, "Hãy cắt ra Facebook và Twitter và tập trung vào Pinterest."

Nhưng nếu Facebook và Twitter đang thúc đẩy hầu hết các chuyển đổi thực sự của bạn tới doanh số ngay cả khi họ có ít lưu lượng truy cập hơn Pinterest?

Bạn vừa mới thực sự cắt đứt hai nguồn bán hàng trực tiếp tuyệt vời để đổi lấy lưu lượng mà không chuyển đổi.

Đó là một sai lầm lớn.

Đó là lý do tại sao các chỉ số hoạt động quan trọng lại có sức mạnh đối với các quyết định tiếp thị.

Chúng giúp bạn nhìn qua bề mặt và hiểu được tác động thực sự của các chiến thuật tiếp thị của bạn.

Một cách tuyệt vời để thực hiện việc này là phân tích toàn bộ hành trình của khách hàng và tạo ra các báo cáo không chỉ tập trung vào sự thiên vị phân bổ cuối cùng mà chúng ta thấy trong dữ liệu chuyển đổi điển hình.

Ở đây tôi sẽ chỉ cho bạn cách phân tích cả hai bên trong Analytics của riêng bạn trong vài phút.

Để có thêm dữ liệu về hành trình và vòng đời của khách hàng và để xem mỗi chiến lược tiếp thị của bạn đóng vai trò như thế nào, hãy đến Analytics và mở báo cáo "Luồng hành vi":
Từ đây, bạn có thể phân tích các nguồn lưu lượng truy cập khác nhau tác động như thế nào trên trang web của bạn như thế nào:
Ví dụ: lưu lượng truy cập giới thiệu có dính liền? Nếu không, có thể ngân sách của bạn không tập trung nhiều vào nó.

Lưu lượng truy cập không phải trả tiền của bạn có nhiều tương tác trên trang web và chuyển đổi? Đây là dữ liệu quan trọng.

Nó cho bạn biết rằng các khách hàng tiềm năng không chỉ đến với trang web của bạn và cho bạn những ấn tượng hay những buổi mới.

Nó cho thấy bạn rằng bạn đang thực sự thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh với nó.

Luồng hành vi là một trong những công cụ chưa được sử dụng nhiều nhất trong Analytics.

Về cơ bản nó là một hành trình mua bán miễn phí hoặc mô hình chu kỳ bán hàng được điều chỉnh cho trang web của bạn.

Nó giúp bạn hình dung cách mỗi nguồn và phương tiện hoạt động để đưa vào thăm, nơi họ đi, và những gì họ đã làm trên trang web.

Bạn cũng có thể thay đổi chỉ số bắt đầu thành mạng xã hội nếu mục tiêu của bạn tập trung vào tiếp thị truyền thông xã hội:
Các tùy chọn đa dạng ở đây và bạn có thể chọn giữa hàng chục người trong số họ để xem cách mỗi hành vi tác động đến trang web của bạn như thế nào.

Bây giờ, bạn cũng cần phải tập trung vào dữ liệu báo cáo cho thấy bạn chuyển đổi, quá.

Ví dụ: nếu báo cáo chuyển đổi của bạn nói rằng phương tiện truyền thông xã hội đang khiến bạn không chuyển đổi?

Nó không phải là làm một điều darn!

Đó có thể là 100% sai.

Hãy để tôi giải thích:

Dữ liệu tiếp thị bị thiên lệch nghiêm trọng dưới hình thức phân bổ cuối cùng .

Thuộc tính cuối cùng được định nghĩa là dữ liệu chuyển đổi cung cấp tín dụng cho "touchpoint" cuối cùng mà người dùng đã hạ cánh trước khi chuyển đổi.

Ví dụ: nếu họ nhấn trang đích của bạn qua tìm kiếm không phải trả tiền và được chuyển đổi thì dữ liệu chuyển đổi sẽ cho tín dụng cho tìm kiếm không phải trả tiền.

Bạn có thấy một vấn đề với điều này?

Hãy xem cuộc hành trình của người mua điển hình  và cho tôi biết nếu bạn nghĩ rằng đó là cắt và khô:
Người dùng thực sự chỉ cần một điểm tiếp xúc để chuyển đổi?

Rõ ràng không, hoặc điều này sẽ không tồn tại!

Người mua có thể mất hàng tuần hoặc thậm chí hàng tháng để chuyển đổi, hạ cánh trên trang web của bạn hoặc các kênh trực tuyến khác có khả năng hàng chục lần.

Họ có thể đã tìm thấy bạn trên phương tiện truyền thông xã hội, nhấp vào quảng cáo tiếp thị lại magnet chì, đánh liên kết trực tiếp của bạn, tìm blog của bạn qua tìm kiếm không phải trả tiền và sau đó chuyển đổi từ quảng cáo PPC.

Nhưng trong trường hợp đó, UBND tỉnh sẽ nhận được tín dụng, khi trên thực tế, tất cả các kênh của bạn đóng một vai trò.

Điều này có thể nguy hiểm vì nó có thể khiến bạn nghĩ rằng một số nền tảng không thúc đẩy chuyển đổi khi trên thực tế chúng là những yếu tố quan trọng.

Thử chạy một báo cáo về "Công cụ so sánh mô hình" trong Analytics để xem các kênh khác nhau đã chuyển đổi như thế nào:
Tiếp theo, chọn mô hình để phân tích:
Bạn có thể chọn giữa nhiều mô hình để xem cách các kênh của mình tham gia vào quá trình mua hàng:
Bạn thậm chí có thể tạo mô hình tùy chỉnh mới hoặc nhập thêm các mẫu:
Trong bảng bên dưới, hãy xem tỷ lệ phần trăm nền tảng cá nhân của bạn đóng vai trò như thế nào trong quá trình chuyển đổi:
Bạn có nhận thấy rằng một trong những là tụt lại phía sau trong hầu hết các bài kiểm tra?

Sau đó, bạn có thể thực sự xem xét loại bỏ nó từ chiến lược của bạn. Đây sẽ là ví dụ điển hình về việc sử dụng dữ liệu cho các nỗ lực tiếp thị thực sự.

Cung cấp cho nó một shot ngày hôm nay để sử dụng dữ liệu của bạn để thực hiện các quyết định tiếp thị thực sự, thông báo.

Phần kết luận

Dữ liệu là bằng chứng cơ bản mà các nhà tiếp thị nên sử dụng để tạo các chiến dịch và thông báo quyết định tiếp thị.

Hãy suy nghĩ về nó:

Khi bạn kiểm tra Google Analytics và thấy rằng lưu lượng truy cập của bạn đang gia tăng, bạn phải hoạt động tốt, phải không?

Thoạt nhìn, các chiến thuật bạn đưa vào thực tế dường như đang hoạt động.

Nhưng nó không phải là đơn giản. Trong thực tế, phần lớn chúng ta đang làm sai số liệu.

Và sử dụng dữ liệu theo cách sai có thể phá hoại bất kỳ chiến dịch tiếp thị chất lượng nào.

Đưa ngân sách của bạn vào một nền tảng sai có thể làm hoặc phá vỡ doanh nghiệp của bạn.

Tin tôi đi. Tôi đã từng ở đó.

Thật dễ dàng để có được dữ liệu sai và sử dụng sai chuẩn KPI.

Nhưng một khi bạn đã bắt đầu trau dồi các điểm chuẩn này, bạn có thể sử dụng chúng để đưa ra các quyết định tiếp thị tốt hơn.

Bắt đầu bằng cách tạo trang tổng quan tùy chỉnh trong Google Analytics để loại bỏ các chỉ số không tốt và tập trung vào các chỉ số hiệu suất thực.

Tiếp theo, lấy dữ liệu mở rộng ra ngoài các chỉ số đơn giản và đưa nó vào sử dụng.

Hãy chắc chắn rằng bạn sao lưu bất kỳ chiến thuật với dữ liệu âm thanh.

Cách mạng theo cách mà bạn nhìn thấy và hiểu được dữ liệu có thể biến doanh nghiệp của bạn từ số không thành một anh hùng ngay lập tức!

Các KPIs mà bạn theo dõi để đưa ra các quyết định marketing tốt hơn là gì?

Nguồn: https://neilpatel.com/blog/marketing-kpi-benchmarks/

Nhấp để nhận xét